发布时间:2022/1/26 9:18:14
一年一度的春运大片又开始了,2022年1月17日,春运正式启动,相较前两年今年选择返乡过年的旅客预计将有所增加,主要以务工流、学生流、旅游流和探亲流组成。那今年铁路春运又有哪些服务新举措呢?
优化售票服务措施。为进一步改善旅客购票体验,12306网站(含手机客户端)延长了售票和改签服务时间,由原来每日5:00至23:30延长为每日5:00至次日凌晨1:00(每周二除外);候补购票截止时间由最晚开车前6小时调整为2小时;新增自助售票终端办理电子客票改签功能,旅客可在自助售取票机上完成车票改签业务;旅客可通过12306网站(含手机客户端)24小时办理退票。
临时电子身份证服务。旅客出行如果忘带身份证,可登录铁路12306APP申请临时乘车身份证明,在首页点击“温馨服务”,再点击“乘坐旅客列车临时身份证明”。之后在“临时乘车身份证明”页面里填写身份信息,包括姓名、身份证号,填写后点击“立即申请”。这一举措满足了部分旅客应急乘车需求。
防疫提醒新功能。对于准备出行的旅客来说,准确、及时掌握出发地和目的地的防疫政策十分必要。可登录12306APP,输入出发车站、到达车站和乘车日期后,系统就会来到备选车次列表,在列表上方出现防疫提醒,点击后可看到出发车站所在地和到达车站所在地的防疫政策,还可以看到当地有无中高风险区域。
针对每一年的春运,为更好的保障旅客出行安全、舒适、便捷,铁路都会结合客运实际情况调整不同的应对举措,铁路也始终用实际行动践行着“为人民服务”的根本宗旨。