畅游最美人间四月天

——西安局集团公司优化运能配置方便旅客出游侧记 

　　清明时节，草长莺飞。中国铁路西安局集团有限公司进一步优化列车开行方案，推出花海游、祭祖游、沙雕游、红色游等多条精品旅游线路，方便旅客坐火车踏青，感受最美人间四月天。

　　花海游：西成高铁列车8分钟一趟

　　油菜花海是西安局集团公司管内西成高铁沿线的一道亮丽风景线。每年春季，汉中盆地和浅山丘陵的百万亩油菜花竞相开放。同时，洋县作为2019中国最美油菜花海汉中旅游文化节的分会场，将举办第十届梨花节。此外，还有诗文大赛、龙舟赛、自行车赛、摄影大赛等赛事活动助兴。

　　为方便旅客乘火车赴汉中各区县赏花，西安局集团公司对西成高铁实施高峰线运行图，在原有日开行62对动车组列车的基础上，增加8对动车组列车。从7时到21时，平均每8分钟就有一趟列车往返于西安与汉中之间，为旅客赏花出行提供充足运力保障。

　　在春天出游高峰，随着西安北站北站房与地铁4号线的同步开通，西安北站南北站房之间步行需要近20分钟。西安北站在“西安高铁微服务”微信公众号中增设站内导航服务，为旅客规划最短行走路线。

　　祭祖游：一站直达方便快捷

　　4月5日，己亥年清明公祭轩辕黄帝典礼在黄陵县桥山祭祀广场举行。与以往不同，今年的公祭轩辕黄帝典礼以溯源、寻根、凝心、铸魂为主旨，还举行了“新中国成立70周年黄帝陵保护发展”图片展等多项活动，突出展示陕西省文化创新成果。

　　为方便旅客赴黄陵祭祀、踏青出游，西安局集团公司在现有2对动车组列车停靠黄陵南站的基础上，再增加2对动车组列车在黄陵南站的停点，4对动车组列车覆盖早中晚主要时间节点。旅客从西安北站出发，一小时一站直达黄陵南站。

　　黄陵南站积极与黄陵县政府对接，建立信息互通机制，根据每日车票预售情况与各次动车组列车长联系，提前将旅客发送人数、到达人数通报地方公交公司，及时调整公交班次、频率，实现公铁无缝对接，畅通旅客出游“最后一公里”。

　　沙雕游：40分钟直达大荔

　　渭南地区的大荔县古称同州，大西高铁通车后，这个关中平原东部的县城从没有铁路一步跨进高铁时代。在客流高峰，只有两个站台的大荔站到发旅客上万人次。大荔站工作人员加班加点，确保旅客安全、有序出行。

　　4月5日，由大荔县人民政府主办的“丝路嘉年华·快乐大荔行”2019中国·大荔国际沙雕文化艺术节在大荔县沙苑湖水库景区举行。该活动将从4月5日持续至10月10日，其间将举办2019中国·大荔国际沙雕文化艺术节开幕式、一沙一世界·世界华人沙文化创意大赛、国际沙雕艺术展、沙雕灯光秀等10项主题活动和丰富多彩的沙文化活动。

　　为方便旅客赴大荔县旅游，西安局集团公司在西安北至大荔间开行30对动车组列车基础上，又增开6对动车组列车，平均每13分钟就有一趟列车往返于西安北和大荔间。旅客从西安古城出发40分钟直达大荔，不管是假期还是周末，都能灵活安排短线“一日游”“两日游”。

　　红色游：西延动车组满图运行

　　革命圣地延安有众多革命遗址。春暖花开后，全国各地游客纷纷到延安旅游，感受红色文化。

　　为满足旅客赴延安旅游的出行需求，西安局集团公司启动西延动车高峰线运行图，在每天开行3对动车组列车的基础上，增加4对动车组列车，实现满图运行、运能翻倍，日均增加9148个有座位车票，为旅客出行提供充足运力保障。

　　在旅客出游高峰，延安站擦亮“圣地情”服务品牌，及时发布列车开行信息，通过微信、候车室LED显示屏等平台展示红色旅游景点，在服务台提供医药箱、针线包、小推车、雨伞等爱心服务，发放动车组列车在西安北站换乘列车时刻表，用服务细节温暖旅客旅程。

　　登山游：高铁“公交化”开行

　　随着气温不断回升，各地鲜花绽放，山花烂漫惹人醉，赴华山旅游的游客也越来越多。为应对客流高峰、满足旅客出行需求，西安局集团公司增开3对动车组列车，使每天往返于西安北至华山北之间的动车组列车达到106趟。从7时到22时，平均每8分钟一趟，实现了“公交化”开行。

　　华山北站积极与当地交管部门对接，开行华山北站直达华山旅游景区的免费直通车。旅客乘坐高铁到达华山北站，出站后在站前广场便可乘坐免费公交车前往华山游览。

　　针对赴华山旅游的外国旅客逐年增加的实际，华山北站专门成立了英语服务小组。在每次的班组学习会上，他们从车站情况、列车到达情况和景点介绍等几方面对职工进行英语口语培训，为外国旅客提供零距离服务，提高华山北站客运服务质量。