春运服务保障措施先行，持续推动铁路消费向心力

2024年春运，探亲流、学生流、旅游流持续高位叠加，全社会跨区域人员流动量创历史新高，客运营业量全面提升，与之相对应的是，铁路消费特别是高铁消费，对于整个中国经济的贡献颇为巨大。

按照推动中国经济“三架马车”的作用看，2024年的投资领域，在国家实施积极的财政政策和稳健的货币政策的宏观背景下，投资营商环境持续优化；出口领域也在一系列的有效举措下换发新活力；特别是消费领域，持续在价值增长的阶段不断破局前行，正如2024年的春运，我们可以看见社会大众在铁路交通运输领域的消费支出所占比例显著攀升。

铁路经济能够持续向好发展，铁路消费向心力能够一直持续推动，这与铁路建设长期贯彻的发展逻辑密切相关，即制度擘画、政策引导、落地施行、监督反馈的有效逻辑，不同于“推爆款”、“塑网红”、“烧快钱”的粗暴逻辑，铁路发展集中趋于理性，始终在供给端保证质量优先，深度致力于可持续性发展，营造构建长期性、深刻性的行业品牌。

就以2024年春运为例，人员流动密集、运输压力大，加之雨雪冰冻极端气候的影响，这一系列面临的严峻挑战深刻考验着铁路部门的应对能力，无论是从安全维稳的保障后方还是从直面旅客的服务前端，配套完整的服务保障措施都必须提前到位，在这期间，铁路各部门高效联动：桥工部门对道岔联结部件的平推检查、工务部门对桥梁重点部位的全面体检、电务部门对信号系统的应急值守、通信部门对通讯网络的摸排疏通以及供电部门对接触网设备的巡视排查等，在安全服务保障的有效助推下，客运服务前端举措也不断推陈出新：铁路客票退改签新规、免费充电服务、安检快递柜服务、卫生深度保洁、暖手工程、净水服务加之乘务一线创新推出的一系列便民利民措施等，系统性覆盖下的保障方案让体量巨大的春运运输有条不紊。

2024年作为实施“十四五”发展规划的关键一年，也是在新征程上推动铁路高质量发展的重要一年，铁路部门在承接推进现代化铁路基础设施体系、运输服务体系、科技创新体系和经营治理体系建设方面整合大量的优质资源保障各项工作目标的推进落实，当今新时代，消费新赛道层出不穷，在高速运转的消费大环境下，铁路部门始终在不断凝聚消费向心力的方向上致力改革与创新，不断构构划各项品牌新征途，用更深和更广的经营性视野总揽全局，让持续增长回归本源价值。

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