多项惠民政策,助力2021年春运

发布时间:2021/1/7 10:21:20

 随着中国铁路技术的日新月异,全国高铁网的快速发展,铁路出行成为人们最重要的交通方式,中国铁路总公司秉承适应市场,服务旅客,平安出行的目标,推出各项惠民政策,为2021年春运做好充分准备。
  往年,吐槽最多的就是12306网站,大家争论的焦点一是速度慢,系统崩溃次数多,另一个就是线上退票改签不方便,三是抢票软件太多,普通用户很难抢到票。针对这些问题,铁路部门对12306网站进行了相应的调整,增开网站售票时间,从之前的6:00-23:00,调整到每天5:00-23:30,增加了90分钟的购票时间。同步12306网站和线下窗口改签规则,即线上也可以改签乘车当日24点前的其他列车,线上退票业务办理时间优化至全天候24小时,并由之前的开车前25分钟办理退票改成乘车站开车前。其中还有一项体现人为关怀的政策,系统将自动识别60岁以上老年旅客,并优先安排下铺,给老年人带来了方便,避免上下铺过程中造成的人身安全风险。
  为积极响应国家“反向”探亲倡议,引导旅客错开高峰出行,铁路部门推出了车票优惠政策,普速列车硬座最低2折,软硬卧最低5折,动车组列车最低5.5折,此次优惠折扣措施,实行灵活折扣的差异化票件体系。 
  助力2021年春运,铁路推出更多惠民政策,如静音车厢,提高旅客出行舒适感。定期票和计次票,降低的单次票价,也免去一次次购票的繁琐,是铁路走向公共管理的一个重要措施。
  铁路适应市场的需求,方式在不断创新,但服务旅客的初心才是坚定不移的宗旨。(文/雷华)